AGB

Hinweis

Der Vertragspartner für den Ticketverkauf ist die Glasmanufaktur Harzkristall GmbH. Die Zahlungs- und Lieferabwicklung übernimmt die Firma Beckerbillett GmbH, Fangdieckstraße 61, 22547 Hamburg in Stellvertretung und auf Rechnung der Glasmanufaktur Harzkristall GmbH. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich, Anbieter

(1) Diese AGB der Glasmanufaktur Harzkristall GmbH (nachfolgend Harzkristall) gelten für den Online-Verkauf von Eintrittskarten für Führungen und Kreativ-Workshops. Die im Onlineverkauf erworbenen Eintrittskarten sind zum Selbstausdruck und/oder zum Speichern und nachfolgendem Vorzeigen auf dem Smartphone/Tablet (sog. Online-Tickets) für die Glasmanufaktur Harzkristall in Derenburg, Harz, Deutschland gültig.

(2) Anbieter ist:

Glasmanufaktur Harzkristall GmbH

Im Freien Felde 5

38895 Blankenburg OT Derenburg

039453 680 0

info@harzkristall.de

(3) Soweit wir im Einzelfall von den Geschäftsbedingungen abweichende Einzelvereinbarungen mit Bestellern schließen, haben diese Vorrang.

(4) Die Online Produkt- und Dienstleistungsangebote gelten nur solange sie in der Internet-Seite ersichtlich sind. Die auf der Internet-Seite gezeigten Abbildungen dienen der Illustration und sind unverbindlich.

(5) Die auf Prospekten/Flyern gegebenen Informationen und Angebote auf der Homepage gelten für den Online-Shop nur, wenn die entsprechenden Artikel auch so auf der Internet-Seite angeboten werden.

(6) Irrtümer, Fehler oder Ungenauigkeiten bei den Angaben auf der Homepage und den genannten Abbildungen bleiben vorbehalten.

(7) Harzkristall ist eine Erlebniswelt, die mit und ohne Tickets besucht werden kann. Am ERLEBNISrundgang „ManufaktOur“ und anderen Kreativ-Workshops können Sie jedoch nur mit einem Ticket teilnehmen. Dies können Sie online oder vor Ort im Shop erwerben. Preise und Zeiten finden Sie unter www.harzkristall.de/rundgang.

(8) Tickets können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, einer Aktion oder einem Gutschein verwendet bzw. gegen Bargeld eingetauscht werden. Tickets sind nur bei der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung einsetzbar.

(9) Harzkristall behält sich das Recht vor, Führungen und Veranstaltungen aus technischen, betrieblichen oder anderen Gründen auch ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern oder zu streichen. Ist bereits ein Vertragsschluss mit dem Kunden erfolgt, gilt § 6 dieser Geschäftsbedingungen.

2. Bestellung

(1) Die Bestellung der angebotenen Dienstleistungen und Produkte erfolgt mit Beendigung des Bestelldialoges auf der Internetseite https://harzkristall.ticketfritz.de. Der Bestelldialog wird durch Anklicken des Buttons „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ beendet.

(2) Bei Fehlen einer ausreichenden Kreditkartendeckung ist eine Bestellung über Kreditkarte nicht möglich.

(3) Harzkristall bestätigt unverzüglich den Eingang der Bestellung mit einer Bestätigungs-Mail. Diese automatische Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Bestellers bei Harzkristall eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Die E-Mail wird an die in der Bestellung angegebene Adresse versendet. Sollte hier ein Schreibfehler in der E-Mailadresse unterlaufen, erhalten Sie keine Bestätigung.

3. Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Verbindlich Kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch Harzkristall zustande. Die Annahme erfolgt unmittelbar im Buchungsdialog durch eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion und:

1. a) beim Kauf des Online-Tickets mit der gleichzeitigen Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, spätestens per E-Mail an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse, in welcher die Bestellung unter erneuter Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, bestätigt wird. Harzkristall behält sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden abzulehnen.

(2) Bei der Bestellung über unseren Onlineshop umfasst der Bestellvorgang insgesamt 5 Schritte:

1. Dienstleistung bzw. Produkt wählen und dem Warenkorb hinzufügen
2. Warenkorb anzeigen
3. Anmelden: Über Registrieren oder über den Gastzugang
4. Bestellung überprüfen – zu Kasse
5. Zahlart wählen – kostenpflichtig bestellen.

(3) Wir speichern den Vertragstext Ihrer Bestellung nicht. Sie können den Text vor der Versendung Ihrer Bestellung an uns ausdrucken, indem Sie im letzten Schritt der Bestellung auf „Drucken” klicken. Wir senden Ihnen außerdem eine Bestellbestätigung sowie eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

(4) Durch seine Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wichtiger Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können Sie unter der für einen Kauf genutzten E-Mailadresse erst nach Ablauf von 24 Stunden einen weiteren Kauf tätigen.

4. Preise, Versandkosten

(1) Sämtliches Tickets werden als Onlineticket versendet. Es fallen keine Versandkosten an.

(2) Sollte ein Kunde explizit den postalischen Versand wünschen, wird dies gesondert behandelt.

(3) Preisänderungen und Irrtümer sind vorbehalten.

(4) Bei Sonderaktionen (z.B. Online-Rabatten) ist beim angegebenen Endpreis die Ermäßigung bereits berücksichtigt.

(5) Werden bei Kauf der Eintrittskarten Ermäßigungen in Anspruch genommen, sind wir berechtigt, beim Einlass die Vorlage eines Nachweises für die Ermäßigung zu fordern. Kann die Berechtigung nicht nachgewiesen werden, können wir eine Nachzahlung verlangen oder den Einlass verwehren.

(6) Für Kinder unter 6 Jahren ist die Teilnahme an einem Rundgang kostenlos. Für den Einlass muss jedoch an der Ticketkasse bei Harzkristall ein Kinderticket ausgedruckt werden. Plätze in den jeweiligen Veranstaltungen werden zu diesem Zweck freigehalten.

(7) Online-Tickets sind nicht kombinierbar mit weiteren Ermäßigungen, Rabattgutscheinen, Vorverkaufskarten oder anderen Angebotsaktionen. Sie sind vom Umtausch ausgeschlossen und wir sind zu einer Barauszahlung nicht verpflichtet.

5. Zahlung und Zahlungsabwicklung

(1) Eine Zahlung der Dienstleistungen und Produkte ist, soweit nicht anders angegeben oder vereinbart, ausschließlich per Kreditkarte oder GIROPAY (per Online-Banking) möglich. Harzkristall ist berechtigt, die Zahlung auf bestimmte Kreditkartenanbieter zu beschränken.

Die Kreditkartenzahlung setzt die Angabe der Kreditkartennummer, der Kartenprüfziffer, des Gültigkeitsdatums in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialogs und ggf. die Authentifizierung innerhalb des jeweiligen 3-D Secure-Verfahrens der betreffenden Kreditkartenorganisation (MasterCard Securecode, Verified by Visa) voraus. Das Giropay-Verfahren setzt die Teilnahme am sicheren Online-Banking per PIN und TAN an einer an giropay teilnehmenden Bank voraus.

(2) Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller ausgewiesenen Gebühren und Kosten ist bei Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.

(3) Die Eintrittskarten und Tickets für Kreativ-Workshops bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Harzkristall.

(4) Harzkristall ist berechtigt, sich bei der Zahlungsabwicklung und/oder dem Zahlungsempfang der Dienste bzw. Leistungen Dritter wie externer Dienstleister zu bedienen.

(5) Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat Harzkristall Anspruch auf sofortige Rücksendung der Bestellung bzw. ist berechtigt, nicht jedoch verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten, und die Bestellung ungültig zu erklären. Der Kunde hat der Harzkristall jeglichen Schaden zu ersetzen, der aus der Rückbelastung erwächst. Im Falle einer Rückbelastung hat der Kunde die entstandenen Bankgebühren sowie eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 5,00 pro Rückbelastung an Harzkristall zu erstatten. Für den Fall des Vertragsrücktrittes durch Harzkristall aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, behält sich Harzkristall vor, dem Kunden ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 5,00 in Rechnung zu stellen.

6. Lieferung der Tickets
   

(1) Dem Besteller wird per E-Mail ein Anhang im PDF-Format übersandt: Mittels eines Adobe Acrobat Readers kann der Ticketanhang geöffnet, die Online-Tickets erneut ausgedruckt und/oder auf dem Smartphone/Tablet gespeichert werden. Die Versendung einer weiteren Eintrittskarte per Post erfolgt in der Regel nicht. Dies geschieht nur im Einzelfall auf Kundenwunsch. Die Kosten dafür betragen pauschal 5 € pro Bestellung.

(1.1) Ausdruck der Online-Tickets

Die Online-Tickets können nur im Selbstausdruck ausgedruckt werden. Die Online-Tickets können auf DIN A 4-Papier ausgedruckt werden. Nur im Selbstausdruck ausgedruckte Online-Tickets gelten als Eintrittskarten. Am Tag des Besuches werden beim Einlass die Tickets vom Gästeführer zur Einlasskontrolle gescannt und ggfls. Berechtigungsnachweise (Schüler-, Studenten und Behindertenausweise u.a.) kontrolliert.

(1.2) Gespeicherte Online-Tickets auf dem Smartphone/Tablet

Die Online-Tickets können auf dem Smartphone/Tablet gespeichert werden. Die Online-Tickets müssen auf dem Smartphone/Tablet lesbar und erkennbar vor Ort vorgezeigt werden. Nur die auf dem Smartphone/Tablet gespeicherten und lesbaren/erkennbaren vorgezeigten Tickets gelten als Eintrittskarten. Am Tag des Besuches werden beim Einlass die Tickets vom Gästeführer zur Einlasskontrolle gescannt und ggfls. Berechtigungsnachweise (Schüler-, Studenten und Behindertenausweise u.a.)  kontrolliert.

(2) Die Tageskarte berechtigt zum einmaligen Zutritt zu der in die in der Buchungsbestätigung / dem Online-Ticket genannten Veranstaltung bei Harzkristall zum dort genannten Zeitpunkt an dem dort genannten Besuchstag. Danach verliert sie ihre Gültigkeit.

(3) Sollte dem Kunden die E-Mail-Nachricht mit dem Ticket zum Ausdruck nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zugegangen sein, wird gebeten, Harzkristall unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen.

7. Umgang mit den Tickets und deren Gültigkeit
   

(1) Jedes Selbst-Druck-Ticket darf bzw. kann nur einmal verwendet werden und berechtigt den Kunden einmalig zum Einlass.

(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, das Ticket zum Zwecke der Weitergabe an Dritte zu reproduzieren, zu vervielfältigen und/oder zu verändern.

(3) Eine unbefugt vervielfältigte und/oder unbefugt weiterverkaufte Eintrittskarte berechtigt nicht zum Besuch bei Harzkristall.

(4) Der einmalig verwertbare Barcode auf der Eintrittskarte wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des Barcodes ist ausgeschlossen.

(5) Bei Verlust der Eintrittskarte gewährt Harzkristall nur dann Einlass, wenn die Identität des Käufers eindeutig mittels Vorgangsnummer, zum Kauf verwendeter Email-Adresse und Adresse geklärt werden kann und die Eintrittskarte noch nicht genutzt wurde. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.

(6) Harzkristall behält sich das Recht vor, Besitzern von Barcodekopien bzw. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Eintrittskarten den Zugang zu verweigern. Darüber hinaus behält sich Harzkristall die Geltendmachung von Schadensersatz sowie Erstattung von Strafanzeige gegen Selbst-Druck-Tickets missbrauchende Kunden vor. Harzkristall trägt nicht die Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch von Eintrittskarten verursachte Unannehmlichkeiten und/oder Schäden.

(7) Der Kunde ist verpflichtet, die Eintrittskarte bzw. Selbst-Druck-Tickets wie Bargeld oder herkömmliche Eintrittskarten an einem sicheren Ort zu verwahren und gegen Missbrauch zu schützen. Bei Verlust und/oder Missbrauch der Eintrittskarte trägt Harzkristall keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz.

(8) Der Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich nicht gestattet.

(9) Nachweise für Ermäßigungen sind zuzüglich Personaldokument unaufgefordert an der Einlasskontrolle vorzuweisen. Wird ein entsprechender Ermäßigungsnachweis nicht vorgewiesen, hat der Kunde an der Kasse die Differenz zum Normalpreis zusätzlich zu entrichten, um eintrittsberechtigt zu sein.

(10) Beim Erwerb von Eintrittskarten mit Gültigkeitsvermerk haben die Tickets Gültigkeit für den bei Bestellung angegebenen Tag/Uhrzeit/Zeitraum.

(11) Der Eintritt ist an die Öffnungszeiten von Harzkristall bzw. an die auf den Tickets angegeben Daten gebunden.

(12) Harzkristall ist berechtigt, den Eintritt in Fällen der Überfüllung und/oder aus sonstigen Sicherheitsgründen zu verwehren und/oder den Besuch vorzeitig zu beenden.

(13) Tickets können bis 48 Stunden vor Termin kostenfrei storniert werden. Richten Sie die Stornierung per Mail an tourismus@harzkristall.de. Eine Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin ist nicht möglich. Sollte keine Stornierung erfolgen und der Termin wird nicht wahrgenommen, werden 100% des Ticketpreises berechnet.

8. Regelungen zum Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Recht zum Widerruf Ihrer Vertragserklärung nach Maßgabe der nachfolgenden Belehrungen zu. Sie sind Verbraucher, wenn Sie den Vertrag zu einem Zweck abgeschlossen haben, der nicht Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

Widerrufsrecht Online-Tickets

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist das Widerrufsrecht für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass daher ein Widerrufsrecht zu einen bestimmten Datum fest gebuchte Führungen und Veranstaltungen nicht einräumen können.

Rücksendekostenvereinbarung

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, tragen Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die

Glasmanufaktur Harzkristall GmbH

Im Freien Felde 5

38895 Derenburg

039453 680 0

info@harzkristall.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das angehängte Muster-Widerrufsformular (s. letzte Seite) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die wegen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ende der Widerrufsbelehrung

9. Datenschutz

(1) Die Verarbeitung Ihrer für den Abschluss des Vertrags erforderlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsdaten) erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung der gegenseitigen Pflichten aus dem Vertrag auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.

(2) Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung der Glasmanufaktur Harzkristall und den Hinweisen nach Art. 13, 14 DS-GVO.

13. Betrieb der Webseite bzw. des Online-Shops

(1) Harzkristall gewährleistet nicht, dass der Betrieb seiner Website und/oder der Bestellvorgang ungestört sind von Unterbrechungen oder Fehlern.

(2) Harzkristall ist bemüht, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb seiner Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. Harzkristall gewährleistet nicht, dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist und übernimmt dafür keine Haftung.

10. Anwendbares Recht

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) insoweit, als nicht hierdurch der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Informationen zur Online-Streitbeilegung / Allgemeine Informationspflicht nach § 36 VSBG: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Der Kunde kann die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Harzkristall ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: April 2021